Witamy w Norviloset (dalej „my”). Niniejszy dokument opisuje zasady działania strony, proces realizacji zamówień, dostawy oraz obsługę usług, aby zapewnić jasność całego procesu.

1 Zakres i zasady korzystania

Niniejsza polityka obejmuje wszystkie działania użytkownika na stronie, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji serwisu.

System zapisuje niezbędne dane operacyjne w celu prawidłowej realizacji zamówień i aktualizacji statusów.

2 Przekazywanie informacji i zasady użytkowania

Podczas korzystania z serwisu użytkownik zobowiązany jest do podania niezbędnych danych kontaktowych i zamówienia.

Dane te są wykorzystywane do identyfikacji zamówienia, aktualizacji statusu oraz obsługi komunikacji. Błędne lub niepełne informacje mogą wpłynąć na realizację.

3 Informacje o produktach i aktualizacje

Informacje dotyczące produktów, takie jak cena, dostępność i opis, mogą być aktualizowane w dowolnym czasie.

Ze względu na opóźnienia synchronizacji systemu, dane na stronie mogą czasowo różnić się od rzeczywistego stanu, jednak wiążące są dane systemowe zamówienia.

4 Potwierdzenie i przetwarzanie zamówienia

Po dokonaniu płatności zamówienie zostaje automatycznie zapisane w systemie i przechodzi do etapu przetwarzania.

Etap ten obejmuje weryfikację, potwierdzenie oraz przygotowanie magazynowe, nie oznacza jednak wysyłki.

Realizacja zamówienia przebiega zgodnie ze statusem w systemie.

5 Dostawa i transport

Zasady dostawy:

• Zamówienia ≥ 450 PLN – darmowa dostawa
• Zamówienia < 450 PLN – opłata 29,99 PLN

Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas dostawy: 6–9 dni roboczych od wysyłki

Czas przetwarzania: 9:00–18:00 (CET). Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym.

Dostawcy usług logistycznych: USP, DHL Express, FedEx.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach dostawy.

6 Anulowanie zamówienia

Anulowanie możliwe jest na wczesnym etapie realizacji zamówienia. Po rozpoczęciu dalszego procesu anulowanie może być niemożliwe.

Szczegóły: polityka anulowania zamówień

7 Zwroty i wymiany

Okres zwrotu: 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu obejmują m.in.:

• uszkodzenia wizualne produktu
• wady jakościowe
• nieprzyjemny zapach lub różnice kolorystyczne
• niezgodność z zamówieniem
• zwrot bez podania przyczyny

Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację, zwrot produktu oraz końcową obsługę.

W paczce znajduje się etykieta zwrotna oraz dokumenty wymagane do zwrotu – należy je zachować.

Szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów i wymian.

8 Zwrot środków

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności (American Express, JCB, Mastercard, VISA).

Standardowy czas realizacji wynosi 3–5 dni roboczych, zależnie od instytucji płatniczej.

Więcej szczegółów znajdziesz w zasadach zwrotów.

9 Rozstrzyganie sporów i zasady

Dokument reguluje zasady korzystania z usług oraz obsługi zamówień. Może być aktualizowany w celu utrzymania spójności działania serwisu.

10 Ochrona danych

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi serwisu.

11 Własność treści

Wszystkie treści na stronie stanowią część serwisu i są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem.

12 Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany wynikające z czynników niezależnych od procesu realizacji.

13 Aktualizacje polityki

Polityka może być aktualizowana w dowolnym czasie, a zmiany obowiązują od momentu publikacji.

14 Kontakt

Adres: 2905 June St, Killeen, TX 76543, United States
Telefon: +1 (254) 598-5450
E-mail: care@norviloset.com
Godziny: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)