Witamy w sklepie internetowym Norviloset (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Każde zamówienie realizowane jest według ustalonego procesu logistycznego – od potwierdzenia płatności, poprzez przygotowanie przesyłki, aż do dostawy. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień.

Przygotowanie zamówienia i wysyłka

Po otrzymaniu płatności zamówienie nie jest wysyłane natychmiast. W pierwszej kolejności przechodzi etap weryfikacji, kompletacji oraz przygotowania do wysyłki.

Godziny pracy naszego zespołu:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–18:00 (CET)

• Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
• Zamówienia otrzymane w weekendy lub dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się etap transportu.

Szacowany czas doręczenia wynosi 6–9 dni roboczych.

Termin dostawy może ulec zmianie w przypadku nieprzewidzianych okoliczności, takich jak warunki pogodowe, okresy zwiększonego ruchu logistycznego lub inne czynniki wpływające na pracę przewoźników.

Koszty dostawy

Zamówienia o wartości 450 PLN lub więcej objęte są bezpłatną dostawą.

W przypadku zamówień poniżej 450 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 29,99 PLN. Koszt zostanie automatycznie wyświetlony podczas finalizacji zamówienia.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Przed złożeniem zamówienia prosimy upewnić się, że podany adres dostawy znajduje się na terytorium Polski.

Firmy kurierskie

W zależności od rodzaju zamówienia oraz miejsca dostawy przesyłki realizowane są przez jednego z poniższych przewoźników:

• USP
• DHL Express
• FedEx

Informacja o wybranym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail po nadaniu przesyłki.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą:

• Numer zamówienia
• Potwierdzenie płatności
• Dane przewoźnika
• Aktualizacje dotyczące wysyłki

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

Ważne informacje dotyczące dostawy

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo uszkodzenia opakowania, uszkodzony produkt lub brakujące elementy, prosimy o wykonanie zdjęć oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Zmiana danych zamówienia

Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona. Zamówień przekazanych do wysyłki nie można już anulować ani modyfikować.

Adres dostawy

Przed zakończeniem składania zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie danych odbiorcy, numeru telefonu oraz adresu dostawy. Nieprawidłowe informacje mogą spowodować opóźnienie lub brak możliwości doręczenia przesyłki.

Odbiór przesyłki

Przed podpisaniem odbioru zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz liczby otrzymanych produktów.

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości prosimy zachować opakowanie oraz dokumentację fotograficzną i skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.

Kontakt

Adres: 2905 June St, Killeen, TX 76543, United States
Telefon: +1 (254) 598-5450
E-mail: care@norviloset.com
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)